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コールセンターシステムとは、主にコールセンターで利用されている、受電や発信業務を効率的にするためのシステムです。 例えば一つの電話番号から複数のオペレーターへの内線番号に着信を振り分けるための仕組みや、着信状況を把握するためのレポート機能、...

全銀システム（全国銀行データ通信システム）とは、日本国内での銀行間の相互の送金をオンラインで実現するシステムです。世界に類を見ない規模のシステムでありながら、1973年にスタートしてから、大きな障害なく運営してきましたが、2023年10月に...

GUI（Graphical User Interface）とCUI（Character User Interface）　は、コンピュータとユーザーが互いに対話するための手法の種類です。いつも私たちがパソコンを使用するとき、マウスやキーボード...

クライアントとサーバーは、ITの世界を理解する上で非常に重要な概念です。 クライアントは、サービスやリソースへのアクセスを求めるデバイスやプログラムです。たとえば、ウェブブラウザは一般的なクライアントの一例で、インターネット上のウェブページ...

テクハラとは、テクノロジーハラスメントの略です。パソコンなどのITスキルが高い人が、ITスキルが低い人に対してそうでない人に対して行う嫌がらせのことを指します。 この記事では、具体的にどのような言動がテクハラに該当するか、会話形式で紹介して...

LANケーブルとは、インターネットに有線で接続する際に一般的に利用されるケーブルです。 モバイル通信やWiFiなど、無線での通信が主流になりつつありますが、まだまだ活躍の機会は多いですね。 この記事では、LANケーブルとは何かについて会話形...

ITの世界におけるサーバーとは、利用者の要求に応じて適切な情報を返してくれる機器のことを言います。 この記事では、サーバーについて、身近に存在する「ウォーターサーバー」と比較しながら、会話形式で説明しています。 はじめに 白波リン ねえ、T...